Quand l’expérience devient un piège
Chez l’entrepreneur de Type 2 « Je persiste et signe », l’expérience est une armure. Trente ans de métier, des crises surmontées, des concurrents disparus… et lui, toujours debout. Son mantra est la fidélité : aux méthodes éprouvées, aux recettes ancestrales, aux principes qui ont fait leurs preuves. Le changement n’est pas vu comme une opportunité, mais comme un effet de mode pour les faibles qui cherchent des excuses.
Mais que se passe-t-il lorsque cette expérience, cette volonté inébranlable de tenir le cap, commence à masquer l’obsolescence ?
Des verbatim qui interpellent et ne trompent pas
Si ces phrases vous parlent, vous êtes peut-être un entrepreneur de type 2 : celui qui confond la solidité avec la rigidité… jusqu’à ce que le marché le dépasse.
Vous reconnaissez des collaborateurs, des interlocuteurs… vous vous reconnaissez peut-être dans ces phrases !!! Il se peut qu’ils soient, que vous soyez un entrepreneur du Type 2 (en tout ou en partie). Il serait d’ailleurs étonnant qu’à aucun moment et dans aucune circonstance, vous ne soyez, nous ne soyons pas amenés à prononcer ces phrases. Cette série nous concerne tous de près ou de loin.
Un dialogue révélateur
(Dialogue imaginé mais non imaginaire car basé sur 40 ans d’accompagnement de dirigeants et d’entrepreneurs)
À travers ce dialogue, découvrez comment une solidité absolue peut devenir un frein à la capacité de survie et à la prospérité de l’entreprise.
L’Entrepreneur : « La concurrence est rude, mais je tiens bon. J’ai traversé pire. L’expérience parle. »
RéSolutions : « C’est une force remarquable. Mais pensez-vous que les tempêtes d’hier sont de même nature que celles d’aujourd’hui ? Et si la prochaine crise était différente des précédentes ? »
L’Entrepreneur : « Une crise reste une crise. La forme change, le fond reste le même. C’est toujours une question de volonté et de bon sens. Ceux qui tremblent cherchent des excuses. Moi, je tiens la barre »
RéSolutions : « Et si vos clients changeaient plus vite que vous ? Est-ce que cela vous amène à vous questionner sur certaines de vos approches ? »
L’Entrepreneur : « Me questionner ? M’adapter ? Et perdre ce qui a fait ma force ? Pourquoi ? Mes méthodes ont fait leurs preuves ! Les clients négocient un peu… Ils demandent du digital, des délais plus courts… Mais ce sont des effets de mode. »
RéSolutions : « Ces “effets de mode” représentent quelle part de leurs demandes ? »
L’Entrepreneur : (Silence) « …En fait j’ai du mal à le dire. Tant ces demandes me paraissent parfois incohérentes. Leurs demandes varient tellement. A croire qu’ils ne savent pas ce qu’ils veulent Mais les vraies valeurs finiront par revenir et mes clients fidèles le resteront ! »
RéSolutions : « Imaginons une situation où la tempête n’est pas un orage passager, mais un changement climatique durable. Si l’ensemble de votre marché se déplace vers des pratiques que vos méthodes actuelles ne permettent pas de satisfaire, comment réagissez-vous ? »
L’Entrepreneur : « Je… je crois en ce que je fais. Mes clients aussi. C’est pour ça qu’ils reviennent. »
RéSolutions : « Et s’ils ne reviennent pas, non pas parce qu’ils sont insatisfaits, mais parce qu’une nouvelle génération de consommateurs n’a jamais eu la chance de découvrir votre savoir-faire, ou parce que d’autres car vous n’êtes pas là ou parce que de nouveaux acteurs arrivent avec une offre différente, produite de manière plus moderne, et qui grâce au marketing digital touchent une clientèle plus jeune ? Vos clients actuels sont-ils éternels ? »
RéSolutions : « Et vos équipes, que pensent-elles ? »
L’Entrepreneur : « Les jeunes se plaignent parfois. Ils voudraient du matériel plus moderne, des logiciels plus récents… Mais avec leurs nouveautés, on aurait des pannes tous les jours ! et puis surtout ils se croient devoir donner leur avis sur tout ! Comme si je les avais attendu ! Heureusement que je me tiens aux principes et valeurs qui m’ont réussi »
RéSolutions : « En êtes-vous si sûrs ? « Et si, justement, les vraies valeurs consistaient à évoluer ? Et si reconnaître que le monde change vraiment, même pour vous, n’était pas un aveu de faiblesse, mais la première preuve d’intelligence stratégique ?
L’Entrepreneur : « Vous voulez dire que ma force pourrait être devenue une faiblesse ?
RéSolutions : « Oui. Tenir la barre, ce n’est pas refuser de changer de cap. Le courage, ce n’est pas seulement de rester droit dans ses bottes, c’est aussi de savoir les troquer contre des chaussures de marche pour explorer de nouveaux terrains. L’adaptation est un signe de force. Le vrai contrôle, c’est peut-être de savoir quand tenir le cap… et quand ajuster la voile. La question n’est pas d’abandonner vos principes, mais de les faire évoluer pour qu’ils restent pertinents. »
La résistance rassure, mais elle isole. L’adaptation éclairée, elle, protège.
Ce que révèle cet entrepreneur du Type 2
Cet entrepreneur possède des forces réelles : expérience, résilience, fidélité aux principes, constance. Mais ces forces peuvent devenir des angles morts.
L’Angle Mort du Type 2 :
L’entrepreneur confond la volonté de résister avec la capacité de s’adapter. Il utilise son succès passé comme une armure contre les transformations présentes. Le résultat : l’obsolescence progressive de son offre, la perte de parts de marché, et le silence d’une nouvelle génération de clients qui ne le connaît pas. Ses équipes, découragées par la rigidité, cessent de proposer des idées nouvelles.
Les 7 enseignements clés
Des pistes d’évolution
Ce que nous enseignent la recherche et l’expérience
🔜 Le prochain article : l’Entrepreneur de Type 3 sera publié le mercredi 17 décembre prochain
Le prochain acte de cette série sera consacré à L’Entrepreneur de Type 3 « C’est la faute à … ». Cet entrepreneur qui ne se pose pas la question : « Et si je faisais partie du problème ? »
Retrouvez la Série « De l’Aveuglement à la Lucidité » qui liste l’ensemble des 7 profils au fur et à mesure de leur publication.
